ご存じの通りコマチのモットーは
「元気に長生き。目指せ20歳！」です。
健康寿命が1日でも長くなりますように。
快適な毎日が送れますように。
そう願い色々勉強し、得た情報を提供したり、今までの経験を生かしたアドバイスをさせて頂いてきたつもりでした。
皮膚疾患や関節の不具合、心臓などは早期発見、少しでも早くケアするのが望ましいと思っています。
私はトリミングの前後にワンちゃんの身体や表情を見て気づいた事はお伝えしています。
場合によっては受診をすすめたり、お家でケアできる方法をお伝えしたり、うちにあるものでその子の改善に繋がりそうなものがあればお伝えしています。
そんな私の行為がお客様に不快感を与えているそうです。
「店長は自分の考えが全て正しいと思ってる。なんでこうなったんかね？って聞かれて私が何もしていないみたいで不愉快。」
「トリミングだけしてくれればいいに、あれこれ気づいた事言われても困る。大きなお世話」
「受診したけど何にも悪い所なかった。お金だけかかった。」
等々。
ワンコの不調やトラブルに気付くと、つい「何でだろ？何が原因なんじゃろ？何か改善に繋がる事ないかな？」
って考えてしまうクセがあります。
でも、不快に感じたお客様はそもそも私にそんな事を望んでないんですよね。
だから、トリミングだけして返してくれればいいのにって。
大きなお世話だったんです。
不快な想いをさせてたお客様ごめんなさい🙇
私の傲慢さが招いた事です。
でも、こんな言葉を頂いても、ワンコの不調に気付いたら黙ってお返しする事は出来ないんです。
重ねてごめんなさい。
これからは言い方、伝え方、伝える時の態度など改めていこうと思いました。
そうすれば、気持ちよく聞き入れて頂けるかもしれません。
聞き入れて頂けると、そのワンコが良い方向に向かう時もあるかもしれないから。
こんな考えもまた傲慢だと思われるかもしれないですね(*_*;
こんな私でも必要として下さるお客様がいる事に改めて感謝します<m(__)m>
１日でも長く快適に。
元気に長生き、目指せ20歳！
全てのワンコが幸せになりますように🍀
